Klantenservice
Bestellen
Om het product te vinden waar u naar opzoek bent kunt u het product zoeken in het hoofdmenu. U heeft bij de meeste menuknoppen de mogelijkheid om een submenu te selecteren. Hierna kunt u op de productpagina filteren op uw wensen.
Als u een product heeft gevonden kunt op de product pagina op de oranje knop “In winkelmand” klikken. Hierna kunt u doorgaan naar de winkelmand of verder winkelen.
In de winkelmand heeft u vaak de mogelijkheid uw bestelling verder aan te vullen. Daarna kunt u door naar het afrekenen door op blauwe knop “Doorgaan naar afrekenen” te klikken.
Het komt weleens voor dat een product uitverkocht is maar onderweg is naar het magazijn. Dan zetten wij de desbetreffende producten online als pre-order producten. Zodra u een pre-order product bestelt heeft plaatst u als het ware een reservering voor het des betreffende product. De verwachte levertijd staat aangegeven op de website bij het desbetreffende product. Wanneer de goederen aangekomen zijn in het magazijn worden ze vaak dezelfde dag of een dag erna verzonden. Op dat moment krijgt u een mail met een track & trace dat het pakket onderweg is.
Dat is zeker mogelijk! Wij begrijpen het goed dat bij een verbouwing of verhuizing ruimte kostbaar is. Tot 12 maanden na aankoop slaan wij uw aangekochte producten volledig gratis op in ons magazijn. Wilt u gebruiken maken van de tijdelijke opslag? Plaats dan in de bestelnotitie uw gewenste levermoment. De bestelnotities kunt u vinden in de winkelmand pagina waar u uw adres gegevens invoert.
Betalen
Ja, bij ons kunt u altijd veilig betalen. Dit kunnen we garanderen doordat onze webwinkel technisch op orde is en wij alleen werken met gerenommeerde en vertrouwde partijen.
We bieden de volgende betaalmethoden:
- Afterpay
- Klarna
- iDeal
- PayPal
- Mastercard
- Visa
- Sofort Banking
- Bancontact
Heeft u een bouwdepot? Dan kunt u het beste het volgende doen.
Kies tijdens het bestellen voor de optie “bank overboeking”. U ontvangt dan de factuur met het totaalbedrag. Deze kunt u vervolgens bij de bank indienen.
Verzenden & retourneren
Voor de meeste producten staat de levertijd gelijk bij het product vermeld.
Uiteraard streven we naar een zo snel mogelijke levering. Echter hebben we bij diverse producten te maken met speciaal transport.
Wall Panel Discounter werkt nauw samen diverse transportbedrijven. Hierdoor is het mogelijk voor u om te bepalen wanneer u de bestelling wilt ontvangen. Ons transportbedrijf levert tussen dinsdag en zaterdag. Op maandag en zondag wordt er niet geleverd. Wilt u graag op een bepaalde dag geleverd krijgen? Plaats dan een opmerking met uw gewenste dag van levering in de bestelnotities. De bestelnotities kunt u vinden in de winkelmand pagina waar u uw adres gegevens invoert.
De meeste producten zijn te groot voor een standaard verzending via de bekende postorder bedrijven. Daarom verzenden wij uw bestelling via een gespecialiseerd bedrijf die zo snel mogelijk en met grote zorg uw bestelling leveren.
Ja, nadat u uw bestelling heeft geplaatst melden wij uw bestelling aan bij onze verzend partij. Deze gaat aan de slag met uw bestelling. Van hun ontvangt u rechtstreeks uw track en trace informatie.
Ja, u heeft de mogelijkheid om uw bestelling binnen 14 dagen retour te sturen.
Bij Wall Panel Discounter verwerken wij de retourzending elke vrijdag (m.u.v. feestdagen). Zodra de retourzending verwerkt is betalen wij binnen 5 werkdagen terug. Afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode bepaalt de snelheid dat het geld op uw rekening staat. Heeft u na 7 werkdagen nog niks ontvangen op uw rekening? Neem dan contact op met onze klantenservice.
Wij doen er alles aan om de bestelling in goede orde bij zijn bestemming af te leveren. Helaas gebeurt het weleens dat er bij transport of bij de productie schade is ontstaan. Is dit bij u het geval? Stuur ons dan een email met uw bestelnummer en een foto van de beschadiging. Dan kan een van onze experts dit op pakken. Meld schade, verkeerd artikel of missend artikel altijd binnen 14 dagen.
Mijn account
Het voordeel van uw eigen account bij Wall Panel Discounter is dat u de bestelling(en) die u plaatst makkelijk terug kunt vinden. Zeker als u in de toekomst nog een bestelling wilt plaatsen is het aan te raden om een account aan te maken.
Ja, wij verzamelen uw gegevens voor het verwerken van uw bestelling en zorgen ervoor dat deze gegevens ook alleen bij ons blijven. Wij delen uw account gegevens dus niet met derden.
Privacy & voorwaarden
Wij hechten, net als u, waarde aan privacy. U leest er alles over in onze privacy verklaring.
Op al onze bestellingen zijn de algemene voorwaarden van toepassing.
Lees hier meer over onze algemene voorwaarden.
Openingstijden
- Maandag: 10:00 / 17:00
- Dinsdag: 10:00 / 17:00
- Woensdag: 10:00 / 17:00
- Donderdag: 10:00 / 17:00
- Vrijdag: 10:00 / 17:00
- Zaterdag: Gesloten
- Zondag: Gesloten
Stuur ons een mail
U kunt ons 24/7 een mail sturen. Wij doen ons best om deze (tijdens onze openingtijden) dezelfde dag nog te beantwoorden.
Bel ons
Tijdens onze openingstijden kunt u ons ook bellen.
Overige gegevens
Wallpaneldiscounter B.V.
Aalsmeerderweg 103D
1432 CJ Aalsmeer
KVK: 87525461
BTW: NL864319551B01
IBAN: NL40 ABNA 0115 3179 02
